“创新”对于企业而言，无疑是生命的源泉、特别是对于电子商务企业，更是需要不断地进行创新升级，以便让企业在激烈的市场竞争中，处于不败之地。19e以创新驱动发展，开发出一系列具有吸引力、影响力的业务，极大地便捷了人们的日常生活。

　　在19e创立之初，便提出了打造综合型最强的便民服务平台。便民服务，顾名思义便是消费者能够通过线上平台，进行日常生活的各类缴费、购票等等。“消费者通过我们的固定网点，在社区内便能够进行一系列的日常缴费等等。例如人们接触最多的水电煤气费，都可以通过19e的平台进行缴纳。”19e的副总裁张晓军介绍说，为了能够极大范围内的满足社区居民的便捷服务需求，19e特别对社区进行扩展性覆盖，预计在2015年中，将会形成全国范围内的便捷服务覆盖，彻底颠覆传统缴费模式。

　　“年纪大了腿脚并不是很方便，不太出门。因此每次去充话费，都要提前跟儿子说，让儿子给我充值。自从我们社区有了这个网点后，我下楼就能冲上话费。对于我们中老年人来说，真是太方便了。”家住劲松社区的王大爷高兴的说道。

　　的确如此，19e便民服务的普及，为社区居民带来了便捷与高效，在社区内便能够获得日常生活的便捷服务。目前，这一消费者粘性较高的服务，在国内的各大城市逐渐普及开来。据统计，2014年度中，使用19e线上平台进行消费的人群，每月消费高达5000万人次，是目前国内消费者粘性最高的电子商务业务。

　　从成立至今，19e备受消费者的推崇，消费者满意度达到了98%。在2015年的发展规划中，19e再次将扩展社区服务，作为全面发展的重要版图之一。预计在2015年内，深入渗透到社区居民消费的方方面面，便民服务覆盖国内一线城市。以放射状的辐射模式，迅速的在3—5年内，实现全国范围内的扎根与普及。

　　2015年对于电子商务行业来说是不平凡的一年，对于19e来说也是崛起的关键性一年。2015年，19e以特色业务为主推，必定能够为电子商务行业注入新鲜的血液，成就自身发展之路。