据了解,四个一理念指的是“客户满意、员工满意、公司满意、股东满意”,想要达到四方面满意,对于企业而言并非是一件容易的事情。达到客户满意状态,需要不断进行产品研发创新,力求能够迎合客户的消费需求以及经营需求。只有企业走在行业的前沿,才能够为客户带来更多的实质享受与服务。
人才对于企业而言,是经营成败的一个关键。员工是组成企业的关键,员工之间的凝聚力、向心力,往往会对企业经营产生至关重要的影响。“如果想要你的企业成长,那么你应该是一位领导者,而不是老板。”美国著名的人力资源大师Massic在访谈中表示。一位正确的领导者,往往能够同员工奔赴在第一线,与员工打成一片,带领员工不断进步。
公司满意,则是需要方方面面来促成。从公司的经营业绩、民众口碑等多方面进行考核。在这一方面,19e可以说是早已经达成目标。2014年19e的成交额已经突破300亿,每月消费量人次达5000万,用户满意度远超行业平均水平。可以说,19e在公司业绩以及民众口碑等方面,已经遥遥领先行业水平。
股东满意,则是同公司满意为一个主体,这二者是相辅相成的关系。一般来讲,股东十分注重公司效益,注重成本回收。19e对此以新业务研发为打开销售渠道的钥匙,以传统业务为垫脚石,创造了一个又一个的销售奇迹,深受股东的信任以及支持。
19e所提出的“四个满意”并不是空想,在其不懈的努力之下,愈发的靠近这一目标。其四个满意,也将为行业企业带来一定的启迪。“当客户、员工、公司、股东都满意时,还有什么理由说你的企业经营是失败的呢?”19e副总裁张晓军说道。