KOMANIC柯玛妮克勇夺双十一天猫女鞋类目淘品牌第一

2014年11月12日零点，天猫双十一成交额突破570亿。

各行业类目双十一成绩单已出炉，双十一鏖战24小时，KOMANIC柯玛妮克销售总额突破3200万，获得2014年双十一天猫女鞋类目销量第六、淘品牌女鞋销量第一位置。

其实在2013年双十一，柯玛妮克已获得双十一天猫女鞋类目销量第三位置，2014年上半年，KOMANIC柯玛妮克稳居天猫女鞋类目销量第一的宝座。这家成立只有短短四年的企业，正以每年业绩保持200%以上的速度快速增长。

成功并非偶然，坚持“极致客户体验、全球同步时尚”才是KOMANIC柯玛妮克取得良好业绩、快速成长的灵丹妙药。

坚持精准的品牌定位

被阿里巴巴旗下的 《卖家》杂志称为女鞋行业黑马——KOMANIC柯玛妮克定位为时尚、高品质女鞋品牌，从创立之初就希望与大众认知中的低价、质量不好、时尚程度欠缺的网上销售产品印象区隔开来。中国网络购物市场网络交易规模、中国零售业整体网络渗透率逐年上涨，双十一成交额也逐步上升，促销能达成短期业绩提升的效果，但当消费者面对众多品牌、众多促销、审美疲劳、回归理性的时候，能让消费者继续保持购买热情的还是品牌和产品本身。

所以，四年以来柯玛妮克坚持“全球同步时尚，只用真皮”的品牌理念，坚持保持产品的品质感，坚持国际化、时尚简洁大方的产品设计，同时在服务上尽最大能力为消费者提供极致购物体验，希望将品牌及产品理念全面向消费者传递。

符合最新消费模式的战略

正如乔布斯向所有竞争对手证明：要想追赶苹果，就必须推出外观精美且具有创意的产品。为此，KOMANIC柯玛妮克制定了“更快更新快，更多款式，高性价比”的产品战略，加强对供应链的控制，坚持每周二次以上的新款上线，这一次的双十一更是同时在线销售1800款，数量相当同行一般同时在线销售350款的5倍。全面满足消费者追求快速更新时尚、更多种搭配的需求。

重视团队、打造特种兵团队

除此以外，柯玛妮克提倡的是扁平化企业架构、以底层为驱动的生态管理体系。这种管理模式的核心是：企业运作不是由企业掌舵人安排员工去做事情，而是由员工自发提出有建设性的建议获得通过后由决策层提供支持，推动工作有效开展，从而使企业各方面的工作不断得到优化，让企业持续保持高效、良性运转，员工也获得比较高的成就感。

员工才是企业立足根本，KOMANIC柯玛妮克团队多为85后群体，为保持员工工作激情和创造力、企业忠诚度，柯玛妮克提供良好的薪酬福利培训体系，也为员工提供职业发展规划，提升员工忠诚度。

稳定的人员架构、战斗力强的特种兵部队为柯玛妮克提供未来发展储蓄极强爆发力。

整合数据、精控流量

KOMANIC柯玛妮克一直把数据作为运营的重要依据。为此，柯玛妮克组建专业的数据分析团队，研发并不断更新自有数据分析系统，并实现所有数据在公司内部无缝共享，让团队精确地把握消费者真实需求。

通过过数据分析，精控流量，为柯玛妮克在双十一中积累了海量的人气，也为常规销售、乃至品牌策略、企业战略都提供了重要的数据支持。

视觉优化，直线提升转化率

让页面设置更符合消费者使用需求，视觉团队重新拍摄所有产品，对内页重新排版，视觉呈现效果优化直接产生提升转化率的效果。

营销公关双管齐下、充分预热

在节前促销预热阶段，通过送优惠券、整点秒杀、推双11特供新品、通过EDM通知会员、优惠券派发、全场包邮等营销手段，对传播内容、传播量精细规划后通过直通车引流、钻展、淘宝内、淘宝外投硬广、淘宝客等广告传播手段，吸引消费者，达到高流量转化，高ROI的效果

通过广告及其他营销手段外以外，柯玛妮克更注重的是与消费者的互动。通过拍摄微电影增加品牌的情感传达，通过一系列消费者感兴趣的话题，通过微信、微博、会员即时通讯群、微淘一系列活动，保持与会员、潜在消费者良好的互动。通过媒体发布企业及产品新闻，及时传递最新产品、企业信息。

通过短信、邮件定期向会员传递真皮产品保养技巧、时尚资讯，在各种重大节日对会员进行祝福。

柯玛妮克持续通过对会员生日赠送代金券、会员日向会员推出特别优惠、会员积分换取礼物等，邀请VIP会员一起参加企业年会等一系列制度及活动，让会员时刻感觉到尊贵及被关怀。

通过以上一系列措施，柯玛妮克积累了近八十万的忠实粉丝并保持消费者对品牌的持续关注。

通过消费者关系长期的积累及双十一前在各个可以接触消费者的渠道信息传达，通过一系列的活动，双十一预热效果是十分明显的，无论是店铺收藏还是品牌关注，都有着极高增长。

质检监控体系不断升级，把控质量

对精湛手工技术、优质材料的坚持，这是品牌理念的重要组成部分，KOMANIC柯玛妮克坚持提供外观时尚产品同时致力于提供消费者的高质量、高舒适感的穿着体验。保证消费者遭愉快购物体验，维持良好品牌声誉。

为此柯玛妮克配备专业团队，采用前端、后端质检的双重质控制度，前端质检在工厂处严密监控鞋子制造的每一道工序，物流部后端质检再次把关，确保发出去的每一双柯玛妮克产品都高品质。

完善流程、提升服务质量、优化客户体验

为确保服务质量，KOMANIC柯玛妮克坚持对客服人员进行大量的岗位技能培训，配备严密考核体系和监督机制，确保对外服务的质量。

通过客户评价反馈流程，对客户评价、产品或服务出现的问题进行总结反馈，公司内部优化这一流程提升产品与服务。

致力构建极速物流链，打造最佳购物体验

要提升客户的网购体验，快递速度非常关键。KOMANIC柯玛妮克不惜耗费巨大成本将仓储、物流全部交由专业物流公司全面负责，致力解决双十一期间发货、送货“双慢”的物流问题，避免影响消费者购物体验，致力打造消费者最佳消费体验。

未来，柯玛妮克会有更多的新的尝试，柯玛妮克一直在路上，努力着。