11月7日，苏宁第二届O2O购物节热力启动，各品类全面发力。记者获悉，作为苏宁家电的主打品类，此次苏宁空调将凭借双线协同作战的独家优势，保证产品充足备货，价格全面“超省”，服务优化升级。

锁定供应链上游 苏宁空调产品全面让利

双十一是电商争夺市场份额的重大节点。 10月，苏宁已与美的、海尔、海信、志高、科龙、松下、长虹、奥克斯等国内外一线空调供应商签订了大规模采购大单，就促销活动、引流玩法、服务攻略、宣传推广等方面进行了深度沟通。

记者了解到，此次O2O购物节，苏宁空调继续延续线下1600多家门店和苏宁易购的双线优势，冲刺亿级销售目标，全面抢占市场。在产品方面，全方位让利，推出红包、大聚惠、买赠返券、零点免单、1111元空调秒杀、5折抢购等多重玩法。在渠道方面，全渠道拓展，布局pc端、移动端、门店端、TV端四端入口，配合微信游戏轻应用、会员精准营销、ovo视频购物、多媒体传播等组合营销模式。在服务方面，贴近全客群。通过物流半日达、急速达、一日三送、门店免费wifi四大服务攻略，为消费者打造极致购物体验。

据苏宁空调事业部负责人介绍，此次苏宁将联合部分品牌工厂共同向行业供应链顶端进行定制采购，依托苏宁双线空调销售规模量，依托惠而浦、三菱重工、约克等自主品牌的核心零部件采购需求，直接向行业顶端供应链洽谈采购并锁定压缩机等核心部件，改变以往由空调品牌工厂向渠道推送式的产品销售模式，着眼于消费者诉求分析，全方位服务广大消费者。

打造粉丝蓝海 苏宁空调深化私人定制

双十一争夺战背后，商家价格猫腻、服务质量差等问题备受消费者诟病。消费者在坚持正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，更加关注服务体验的质量和效果。对于互联网时代的空调销售，苏宁坚持以用户体验为中心。

今年，苏宁空调推出了“S+空调”计划，借助数据采集和建模运算，通过对消费市场进行深度分析，针对不同消费人群的个性化需求定制相应产品。目前“S+空调”计划已推出美的厨房空调、海信微博控制空调、海尔天樽、志高云空调等突破500款产品。

据悉，此次O2O购物节，苏宁空调继续深化“S+空调”定制理念，基于B2C反向定制空调产品。在O2O购物节期间，发售美的儿童空调，奥克斯“巴萨空调”，格兰仕不锈钢空调等定制产品，打造具有高附加值的粉丝蓝海，全方位满足消费者的个性化诉求。

“无门槛”免费清洗 苏宁空调服务优化升级

O2O购物节期间，除了为消费者定制个性化产品，苏宁空调同时推出免费清洗活动，在售后服务上加码升级。活动期间不仅免收任何形式的上门服务费和清洗费，而且将服务范围全国覆盖，意在为消费者奉上一次“无门槛”的服务大餐。

苏宁空调事业部负责人表示，此次苏宁空调免费清洗活动共投入5000万资金，4000名“清道夫”。目前，苏宁易购及线下门店共接收约4万名报名用户，这一数据仍在持续攀升。后期，苏宁空调计划将免费清洗作为一项常规服务继续开展，进一步提升顾客体验。

业内人士认为，此次O2O购物节，苏宁空调全面深化供应链、售后服务等环节，加码升级用户体验，甚至推出颠覆行业新格局的举措。最终的大促能否给消费者创造更多惊喜，还要看“六天六夜”的活动是否足够给力。